Когда мы стали доверять незнакомцам?

Повсеместно наблюдается широкое распространение социальных сетей среди интернет-пользователей. Так, блоги в России читают 70% активных интернет-пользователей, которых становится всё больше из-за активного внедрения и удешевления доступа в сеть Интернет

Вследствие роста популярности социальных сетей выросло и число источников информации. Теперь создание этих источников переходит от профессиональных традиционных СМИ в руки обычных людей, когда сами пользователи создают новый контент.
С помощью Интернета делиться мнением по любому продукту и услуге стало предельно просто. Это революция, в результате которой именно рядовые пользователи сами становятся наиболее востребованными агентами влияния, пользующимся большим доверием, чем стандартные источники информации. Вследствие этого компании-производители товаров и услуг вынуждены постепенно становиться более честными, открытыми к диалогу. Это можно назвать демократизацией «влияния». Основной феномен — мы начинаем доверять абсолютно незнакомым людям, виртуальным собеседникам

Виртуальный обмен мнениями начинает занимать всё более заметное место в общении людей. В среднем по миру уже около половины всех контактов между друзьями и знакомыми происходит в цифровом виде. Российские интернет-пользователи имеют меньшее количество контактов и наиболее выраженным до сих пор является общение «лицом к лицу» — в среднем они общаются с 31 человеком в месяц. Далее по популярности следует использование мессенджеров типа ICQ (21 человек) и форумы (19 человек). Количество контактов в социальных сетях пока также отстаёт от общемирового значения — в среднем они контактируют в среднем с 15 разными людьми в месяц через этот канал.
Самые популярные средства получения информации о продуктах/ услугах в России — интернет-поисковики (79%), официальные сайты производителей (74%), переписка по е-мэйл с друзьями (73%). Далее следует широкий набор источников (блоги, мессенджеры, потребительские обзоры и пр.). Самый маленький охват (в отличие от среднего по миру) в России у интернет-аукционов (35% против 58%).
Наиболее популярным способом поделиться с другими мнением о продуктах/услугах в России являются сообщения через ICQ (и другие мессенджеры): 51% пользуются этой возможностью хотя бы раз в месяц. 41% пользуется для этого электронной почтой, 27% комментируют в блогах, 26% пишут отзывы на сайтах магазинов.
Уровень доверия к цифровой информации в России близок к среднемировому. Более всего доверяют мнению близких (6,7 из 10 возможных баллов), а также профессионалов (6,2). Достаточно высокий уровень доверия к рецензиям на сайтах магазинов, которые пишут по сути незнакомые люди (5,2), профессиональным блогам и блогам знакомых (по 4,6 баллов у каждого).Самый низкий балл доверия: прямая реклама и мнения знаменитостей(3-4).
Наиболее популярными сервисами/продуктами, по которым российские интернет пользователи ищут информацию, являются различные технологические товары: аудио/видео/компьютеры (79%), сотовые телефоны/cервисы (62-65%), компьютерные программы (62%). Также фильмы (58%), музыка (54%), отдых (50%).
Пишут отзывы/рецензии в России в целом меньше, чем по миру. Популярные категории: фильмы/музыка (54-57%), мобильные сервисы (49%), программы (48%).
По прогнозам, в России будет продолжаться рост участия интернет-пользователей в создании мнений, оценок и другого «контента» относительного товаров и услуг. Это означает, что брендам необходимо каким-то образом реагировать на эту «экономику влияния», становясь более открытыми, прозрачными и более активными в социальном медиа пространстве.

ПРИМЕРЫ РАБОТ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ:

Россия

Intel:
1. При помощи Universal McCann Россия было создан сообщество i_future в Livejournal — о технологиях будущего. На данный момент около 2,5 тысяч читателей
2. Скрытая рекламная кампания Centrino: 40 агентов влияния на более 100 сайтах(игры, мобильные, развлечение, форумы, блоги / коммьюнити)

Другие Страны

Microsoft: Поощряет ведение блогов сотрудниками.

Johnson&Johnson: Имеет блог для персонала. Основной посыл: «Многие говорят о нашей компании, почему мы сами не можем?

Starbucks: Коммьюнити «Мой Starbucks» позволяет потребителям говорить фирме, как ей нужно развиваться с их точки зрения
Southwest Air: сделано множество блогов и контента под именем «Nuts about South West» («Сходящие с ума по South West») на всех основных социальных сетях, включая Youtube, Facebook и Flickr
Nike: Создан канал на Youtube — Футбол Nike, где можно посмотреть все их рекламные ролики и другой контент

Lenovo: коммьюнити летних Олимпийский Игр, объединившее множество блоггеров-спортсменов

Dell: Он-лайн мозговые штурмы в специальном коммьюнити позволяют потребителю предлагать идеи для Dell. Также есть отдельные блоги, podcast?ы.

H&M: создан профиль и коммьюнити в социальной сети Facebook, на котором показываются новые коллекции одежды и контент. Более 250 тысяч участников!

http://mediaguide.ru
 

Додати коментар

Ім'я, Прізвище* E-mail Захист від спаму* Текст повідомлення*  

Додати коментар