Публікації

Западные издатели в замешательстве. Еще в начале года они считали, что перевод печатных проектов в онлайн - их спасение. Оказалось - лишь продление агонии. Европейские медиакорпорации взялись за поиск других моделей выживания в эпоху интернета.

В начале февраля в наш отдел поступила информация о том, что неизвестный предлагает брокерам, работающим на страховом рынке, базу данных по каско и ОСАГО нашей компании, — рассказывает Александр Мозалев, руководитель департамента экономической и информационной защиты бизнеса «Росгосстраха». Компания обратилась в Управление внутренних дел ЦАО Москвы, и гражданина, которым оказался бывший специалист по продажам «Росгосстраха», вскоре задержали. При осмотре у него обнаружили флэш-карту с базой данных «Росгосстраха» на 6000 человек, проживающих в Московском регионе. По словам Мозалева, работая в компании, сотрудник получил допуск к базе данных, чтобы обзвонить клиентов и напомнить, что у них заканчивается срок действия страхового полиса. Уволившись, человек воспользовался этой информацией в корыстных целях. Суд приговорил его к шести месяцам лишения свободы условно.

Обзор кадрового агентства Kelly Services по технологиям сокращения персонала в крупных и средних российских компаниях показывает, что волна увольнений в 2009 году была достаточно локальной. Сокращали кадры 38% опрошенных, не снижали зарплаты 58%, 38% компаний индексировали оплату труда на уровень инфляции, при сокращении соцпакетов увеличиваются расходы на командировки и ДМС. Причина мягкости работодателей в том, что кризис не отменил кадрового голода.

На  початку  весни  2009  року  опитування  зафіксувало  суттєве  поліпшення  споживчих  настроїв.  Індекс споживчих  настроїв  (ІСН)  припинив  своє  падіння ще  в  лютому,  а  в  березні  його  значення  зросло  на  10,1 пункту до 52,4. Приріст цього показника у перший місяць весни 2009 року виявився найбільшим  за останні кілька років.  І хоча таке  зростання  відбулося щодо безпрецедентно низького значення  ІСН наприкінці зими, воно  частково  підтверджує  припущення,  що  спричинений  економічною  кризою  пік  песимізму  в  настроях українців  уже  минув.  Проте  значення  індексу  вказує  на  те,  що  майже  три  чверті  населення  України залишаються налаштованими песимістично.

Найбільшою довірою у населення України продовжують користуватись церква (61,2% респондентів), армія (28,7%) та міліція (16,4%). Найменше українці довіряють Президенту України (5,4%), політичним партіям (3,2%) та Верховній Раді (2,7%). Про це свідчать результати дослідження, яке компанія GfK Ukraine здійснила у березні 2009 року.

В течение последнего "стрессового" для российской экономики полугодия россияне успели превратиться в одних из самых экономных в мире потребителей. Так называемый "индекс потребительского доверия", который два раза в год измеряет компания Nielsen, чтобы узнать, как много готовы покупатели тратить на покупки, в России показал невиданное падение.

Во время кризиса растет спрос на те товары, которые создают у потребителя иллюзию экономии. В 2008-м словосочетание «антикризисное предложение» стало самым популярным среди потенциальных покупателей

Однажды в нашем офисе состоялся такой диалог между представителем заказчика и специалистом по продвижению сайтов. Я застал лишь концовку:
– Слушай, какие ключевые слова?! Мне шефу надо конкретную цену сказать. Одна компания мне предложила сделать продвижение нашего сайта за 7000 рублей. Ну, и плюс еще 7000 рублей по достижении результата. Потом, правда, еще 7000 рублей ежемесячно…
– Твой вопрос: «Сколько стоит продвижение?» – конечно, конкретный. Я потому и говорю: обговори со своим шефом ключевые слова, и все будет ясно. Не могу же я сказать: «Вы будете в топе Яндекса за пять тысяч, а какие у вас ключевые слова?». А если это «Nokia»?.. И что я потом скажу тебе: «Извините, я имел в виду пятьсот тысяч?..» Это несерьезно. Сначала слова, потом оценки и цены. И если твоему шефу все равно, по каким словам продвигают его сайт, давай исходить из его платежеспособности. Я могу гарантировать ему первое место в Яндексе по запросу «екатеринбургская суперфирма»…
 

Репортаж с заседания Клуба руководителей колл-центров Hot Skills

10 апреля состоялось восьмое заседание Клуба руководителей колл-центров Hot Skills. Этой встречи с нетерпением ждали все члены Клуба. На этот раз важность тем, обсуждаемых в уютном зале ресторана отеля «Дніпро», заставила собраться не только членов Клуба Hot Skills, но и представителей средств массовой информации.

За последние двадцать лет руководителям предлагалась масса различных подходов к мотивации. Эти подходы у всех на слуху: «человеческие отношения», «научный менеджмент», «обогащение труда», «иерархия потребностей», «самоактуализация» и т. д. В каждом из этих подходов есть рациональное зерно. И все же любой из этих подходов несовершенен как теоретически, так и практически. Почти все подходы, известные руководителям, содержат ряд вполне логичных, но явно ошибочных предположений.

Компания «Яндекс.Украина» вошла в состав «Украинской ассоциации интернет-рекламы» (УАИР), присоединившись к другим крупным игрокам украинского интернет-рынка.