Опрос редакторов показал высочайшую потребность в расширении обмена лучшими практиками и стратегиями вовлечения аудитории

Телефонный опрос 529 главных редакторов, выпускающих редакторов и редакторов ежедневных газет общин, который проводился в марте, апреле и мае 2011 года, подтвердил, что вовлечение аудитории находится в центре внимания редакторов. И он важен не только для тех из них, кого я интервьюировал в нынешнем году, и кто стоит на переднем крае экспериментирования. Многие признали, что их процесс работы с новостями должен быть более социальным и построенным на взаимодействии, а некоторые сказали, что нанимают людей на работу именно исходя из этого.

Опрос проводился Центром передовых социальных исследований Школы журналистики штата Миссури. 

Основные выводы исследования таковы:

• Редакторы думают о том, как сделать новости более социальными и основанными на взаимодействии, вовлекающими.
• Редакторы считают вовлечение аудитории составной частью качественной работы. Снова и снова, отвечая на открытые вопросы, они говорили, что умение поддерживать связь и слушать свою общину является жизненно важным для их газет. Но они не знают, как это осуществить в условиях сокращения штата и ресурсов.
• 45% отметили, что не взаимодействуют со своей аудиторией в разделе комментариев на вебсайте.
• Большинство редакторов получают аналитические отчеты о работе своих вебсайтов, но только половина из них сообщила, что использует эти отчеты для принятия решения о том, какие темы освещать.
• Редакторы часто имеют узкое понимание того, что может означать привлечение аудитории. Дискуссии о передовых практиках и стратегиях принесут пользу этой отрасли. 

Опросник состоял из следующих разделов:

• Общее вовлечение сообщества
• Важность покрытия редакцией интересов сообщества
• Важность участия редакции в общении внутри сообщества
• Важность сотрудничества с сообществом
• Использование социальных медиа для взаимодействия с аудиторией
• Использование аналитических отчетов вебсайтов при принятии решений о новостях
• Прозрачность в отношении отделов новостей и отдельных журналистов.

Вы увидите, что часть вопросов сгруппированы по трем рабочим категориям вовлечения сообществ, которые я разработал, будучи аспирантов в институте журналистики Рейнольдса: это покрытие интересов, общение и сотрудничество.

В этом материале я хочу выделить наиболее важные выводы из того, что мы узнали. Чтобы увидеть все результаты и более полные пояснения – кликните на ссылку в конце этого материала, и вы получите полный отчет. 

Общее вовлечение аудитории 

86% редакторов говорят, что их редакции обсуждают, как сделать новости более социальными и как увеличить участие аудитории в них.

44% респондентов отметили, что в ближайшие 12 месяцев их газеты увеличат степень вовлечения своих сообществ, а у 56% все останется на том же уровне. Анализ методом кросс-табулирования показывает, что 50% газет с тиражом более 25 тыс.экз. планируют увеличивать вовлечение аудиторий против 43% газет с тиражом менее 25,000. (Если вам интересно, то большинство из 2% редакторов, сказавших, что у них степень вовлеченности снизится, связывали это с кадровым голодом).

Открытые ответы на этот вопрос звучали примерно так:

«Мне кажется, мы уже прошли период консолидации и выходим из него. Мы поняли, что нам необходимо стать ближе к нашим сообществам».

«Все больше читателей рассматривают газеты как что-то, чем они владеют. Поэтому критически важным становится соответствие газеты потребностям аудитории и ее местный характер».

«Это именно то, что необходимо для выживания в нынешних экономических условиях»

«В настоящее время мы ищем интерактивного редактора. Это новая должность, и огромной частью работы этого человека будет установление активной связи между газетой, вебсайтом и их сообществами». 

Оценивая важность «охвата аудитории», 72% респондентов назвали это либо «очень важным» либо «важным».

«Думаю, нам следует перестать считать читателя пассивным и начать вовлекать людей. Ведь когда человек идет в интернет, он рассчитывает, что сможет в чем-то принять участие, либо сможет ответить на статью или сможет просто переслать ее кому-то еще. Чтобы сохранить своего читателя, нам нужно вовлечь его и вести с ним диалог, а не монолог».

«Если мы никак не связаны с сообществом, то какой цели мы на самом деле служим?

«Без сообщества мы как корабль без курса» 

Похожим образом, 84% редакторов назвали «общение с аудиторией» очень важным или важным.

«В будущем все будет интерактивным, а это означает общение»

«Если мы не будем слушать, и не будем знать, что происходит, то попросту прекратим свое существование».

«Опять-таки, это способ построить взаимоотношения между отделом новостей и читателем». 

Для сравнения, следует отметить, что только половина респондентов (52%) считают «взаимодействие с сообществом» очень важным или важным, 36% нейтрально отнеслись к этому, а 12% считают его не важным или совсем не важным». В этой категории некоторые редакторы демонстрировали энтузиазм, а некоторые просто согласились с мнением об увеличении роли сообществ.

«Мы не можем делать все, особенно учитывая ограничения при формировании штата. Если мы будем сотрудничать с сообществом, то люди смогут быть нашими глазами и ушами». (Несколько опрошенных отметили недоукомплектованность своих редакций)

«Кажется, это то, что нужно»

«Я достаточно давно в этом бизнесе, и знаю, что многое из того, что они могут дать, является лишь частным мнением. Но если ты работаешь с фактами, то не можешь полагаться лишь на то, что кто-то сказал. Я всегда готов слушать, но многое из того, что говорится, основано лишь на мнениях и чувствах, а не на фактах».

На вопрос «взаимодействуете ли вы со своей аудиторией в разделе комментариев на своем новостном вебсайте?» только 55% респондентов ответили «да». Дальнейший анализ показал, что газеты с дневным тиражом более 25 тыс. экз. (63%) взаимодействуют со своей аудиторией в разделе комментариев намного больше, чем газеты с дневным тиражом менее 25 тыс.экз. (53%). 

Социальные медиа 

84% дали утвердительный ответ на вопрос: используете ли вы такие социальные медиа, как Twitter и Facebook, для взаимодействия со своей аудиторией? Среди тех, кто использует социальные медиа, 82% ежедневных газет сообществ «очень часто» или «часто» используют социальные медиа для взаимодействия со своей аудиторией. 

Но разные редакторы по-разному понимают взаимодействие. На вопрос «как часто вы используете такие цифровые инструменты как социальные медиа или вебсайты, за исключением веб-сайта вашего издания, чтобы узнать мнение вашей аудитории?» только 49% ответили «очень часто» или «часто».

Дальнейший анализ показал, что те газеты, у которых отделы новостей имеют большее количество штатных сотрудников, больше используют новые инструменты для изучения того, о чем говорят их сообщества в социальных сетях и на других вебсайтах (то есть не на собственном веб-сайте), в отличие от газет, у которых численность персонала меньше. Также удалось установить, что молодые редакторы и редакторы, которые проработали меньше времени в своих нынешних новостных организациях, используют цифровые инструменты, платформы или вебсайты больше, чем их старшие коллеги, проработавшие здесь дольше. 

Веб аналитика 

90% утвердительно ответили на вопрос «получает ли ваша редакция аналитические отчеты с такими данными как число просмотров веб-страниц, длительности пребывания на сайте и источниках трафика для вашего веб-сайта?» 41% сообщили, что получают отчеты ежедневно. 24% - раз в неделю, и 24% - раз в месяц.

49% редакторов ответили, что их редакции принимают решения о тематическом наполнении как минимум частично, исходя из данных таких аналитических отчетов. Анализ методом кросс-табулирования показал, что редакторы газет с большим тиражом намного чаще используют данные веб-аналитики для планирования тематики своих изданий, нежели их коллеги из изданий с меньшим тиражом - 72% редакторов газет с ежедневным тиражом более 25 тыс.экз. против от 44% редакторов газет с тиражом менее 25 тыс.экз.

Открытые ответы на этот вопрос показали очень широкий спектр практик использования данных веб аналитики: от постоянного мониторинга и использования в работе до заявлений, что изучение этих отчетов является обязанностью издателя, а не редакции. 

Содержание, предоставленное читателями 

Более ¾ газет сообществ (76%) утвердительно ответили на вопрос о том предлагают ли они своим читателям присылать собственные материалы. При этом газеты с ежедневным тиражом менее 25 тыс.экз. используют материалы, предоставленные читателями, намного больше (79%), чем газеты с ежедневным тиражом более 25 тыс.экз. (67%).

При этом только половина опрошенных сказали, что их издания привлекают аудиторию к освещению специфических тем. Различие в том, как часто это практикуется «большими» и «небольшими» газетами является весьма существенным: газеты с ежедневным тиражом более 25 тыс.экз. приглашают своих читателей к освещению специфических тем намного чаще (65%), чем газеты с тиражом менее 25 тыс.экз. (46%). 

Полный отчет о результатах данного исследования содержит много детальной информации и показывает также, как влияет тираж издания на ответы некоторых редакторов. Его можно найти по ссылке: http://rjionline.org/news/highlights-2011-journalists-engagement-survey

Источник: Редакторский Портал

Додати коментар

Ім'я, Прізвище* E-mail Захист від спаму* Текст повідомлення*  

Додати коментар