• ТОП-менеджерам компаній;
• керівникам служб продажів;
• менеджерам по роботі з клієнтами.

ЦІЛІ Й РЕЗУЛЬТАТИ ТРЕНІНГУ

Учасники тренінгу здобувають знання й практичний досвід розробки стратегії роботи із клієнтами компанії, як з постійними, так і з новими або потенційними.

ЗОКРЕМА УЧАСНИКИ:

• складуть профіль ключового клієнта компанії;
• проведуть аналіз поточної клієнтської бази;
• отримають інструменти для підтримання та розвитку стосунків з клієнтами;
• розроблять принципи роботи із ключовими клієнтами.

• цикл купівлі, місце й значення процесів CRM;
• постановка короткострокових і довгострокових цілей стосунків із клієнтами;
• методи аналізу портфелю клієнтів і сегментування клієнтів;
• методологія управління портфелем клієнтів;
• профіль ключових клієнтів;
• управління стосунками із ключовими клієнтами;
• особливості роботи із ключовими клієнтами;
• інструменти автоматизації CRM.

ВАЖЛИВО! Одна із ключових ідей тренінгу - ”простого підтримання взаємин із клієнтами недостатньо, стосунки із ключовими клієнтами необхідно розвивати”. Учасники тренінгу знайомляться з методами й інструментами розвитку спільного бізнесу із клієнтами.

ТРЕНЕР Тренінг проводить Василевський Ігор, співзасновник консалтингової компанії ADDWIZE. Ігор має значний досвід роботи в українських та міжнародних компаніях. Він зробив професійну кар’єру від рекламного агента до керівника маркетингової служби провідної торгової компанії. В консалтинговий бізнес Ігор прийшов з міжнародної компанії Ernst & Young, у якій протягом двох років працював консультантом з маркетингу українського офісу компанії. Ігор має особистий досвід продажів рекламних послуг та керівництва маркетингом компаній, а також досвід навчання фахівців медіа-компаній. Ігор є визнаним фахівцем з питань організаційного розвитку продажів і просування товарів та послуг. Має авторські тренінгові програми та ділові ігри, є автором понад 40 публікацій у спеціалізованих та галузевих ЗМІ. Неодноразово був запрошеним експертом та доповідачем на професійних конференціях та семінарах.

ПРОВЕДЕННЯ: Дата проведення - 26 травня 2007 року

УМОВИ УЧАСТІ: Вартість акредитації одного учасника у гривнях еквівалентна – 150 у.е(без урахування ПДВ) Передбачено різні форми оплати, а також знижки за 2 і більше учасників.

Для постійних клієнтів МГО «Інтерньюз-Україна» - спеціальні умови!!!

У вартість включено роботу з експертами , +консультації під час тренінгу, технічне забезпечення, харчування під час навчання. Також по завершенні навчання кожний учасник отримає Сертифікат МГО «ІНТЕРНЬЮЗ-УКРАЇНА» про проходження тренінгу. Проїзд і проживання оплачуються самостійно. При необхідності кожному учасникові бронюється готель. Враховуючи складну ситуацію з готелями в Києві, просимо наперед робити запит на бронювання номера.

За додатковою інформацією звертайтесь, будь ласка, до керівника відділу тренінгів Юлії Моїсеєнкоза телефонами:

8 (044) 501-92-03, 458-44-408; (067) 243-63-67,

електронна адреса: jmoiseenko@internews.ua

Для реєстрації заповніть, будь ласка, онлайн-заявку на нашому сайті http://internews.ua/training/bussines/online_order/?id=632