|
|||||||||||
Партнери УАВПП |
13 березня 2012
Опыт NewsLocal: преобразования принесли прибыль и обновленный продуктCumberland Courier Newspapers в течение многих лет пыталась преодолеть устоявшуюся корпоративную культуру, сохранить актуальность для читателей и эффективно конкурировать в мире, который становится все более цифровым. Мы провели глубокое исследование, чтобы выяснить, как лучше всего обновить наши газеты, бренды и отношения с читателями, и тем самым увеличить читательскую аудиторию и доходы. Наш путь перемен вынудил нас пересмотреть процесс сбора новостей, провести осознанные изменения продуктов, обеспечить нашим отделам продаж более глубокую взаимосвязь с клиентами и внедрить новый корпоративный бренд — NewsLocal. Теперь NewsLocal – это одна из крупнейших местных медиа-групп в Австралии, насчитывающая 22 газеты и 1.74 млн. читателей каждую неделю. Исследование проходило в четыре этапа:
Ключевыми моментами были:
Затем мы обратили внимание на свой персонал, который участвовал во внутренних фокус-группах и предоставил бесценную информацию. Мы знали, что для успеха нашего проекта нам необходимо обеспечить участие всех наших сотрудников и внедрить долгосрочные культурные изменения в нашу организацию. Результаты нашего исследования влияют на все аспекты деятельности, поэтому они должны быть приняты всеми структурными подразделениями. В первую очередь мы решили превратить результаты исследования в цель для компании – нечто, что послужит связующим звеном между потребностями нашей аудитории и энтузиазмом нашего персонала. Читатели сказали нам, что хотят играть более активную роль в усилении роли своих сообществ. Сотрудники согласились, что им необходимо быть чем-то большим, а не пассивными наблюдателями. На основании вышеизложенного, «улучшение жизни сообщества» стало нашей целью. В то же время мы представили новые корпоративные ценности и видение для нашей компании – общество, в котором каждому есть место. Затем мы инициировали серию семинаров, посвященных переменам. Целью этих семинаров было утверждение нашей цели, нашего видения и ценностей. Мы также хотели убедиться в том, что все участники понимают, о чем идет речь. По результатам разговоров с внутренними и внешними участниками мы стали на путь преобразований. Это не просто корректировка. Это был новый способ сбора информации и подготовки материалов, фотографирования, оформления газет, продажи рекламы и взаимодействия с нашей общественностью. В контенте мы решили сконцентрироваться на воспитании гордости за свою общину, больше рассказывать о представителях местной общины, местных героях, и освещать местные проблемы и события. Все эти элементы и помогли нам запустить новые газеты под новым брендом NewsLocal. Мы запустили комплексную кампанию, нацеленную на читателей, для повышения уровня осведомленности о новом бренде. Кампания включала в себя размещение стендов возле школ, транспортных узлов и в жилых кварталах. Наружная реклама позволила реализовать кампанию по каждой газете. Мы запускали рекламу по радио в течение дня и в нерабочее время, чтобы нас слышали те, кто возвращается с работы домой; те, кто забирает детей из школы в 15.00; и те, кто вечером едет по магазинам. Мы также организовали широкую кампанию для стимулирования сбыта нашего нового издания, рекламы внесенных нами изменений и объяснения преимуществ рекламы в местной прессе. Кампания по стимулированию сбыта печатной продукции и онлайн-кампания вдохновила профессионалов на создание специального микросайта, на котором детально описывались наши перемены, и проводилось соревнование по «Обновлению». Сайт собрал почти 3.000 посетителей. На данный момент у нас добавилось 100 новых рекламодателей. Доходность растет, а прибыль по нашим новым и обновленным разделам увеличилась. Автор/контактные данные: Джордан Лиф. Менеджер маркетинговой службы NewsLocal в Парраматта, Австралия. Электронная почта: leefj@newslocal.com.au Редактура,перевод: Редакторский портал КоментаріДодати коментар |
Результатом процесса изменения культуры в группе местных газет стал NewsLocal – новый корпоративный бренд, более ориентированный на «улучшение жизни сообщества».